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In Stonex troverai l’opportunità di costruire la tua carriera e apprendere nuove competenze.
Stonex è un’azienda globale, quindi lavorerai in un ambiente internazionale e ti confronterai con persone di diverse nazionalità.
Lavorare in Stonex significa far parte di una famiglia che condivide gli stessi valori e ambizioni. Unisciti a Stonex e cresci con noi.
I nostri impegni:
Progettiamo e realizziamo soluzioni per il rilievo, l’edilizia e le misurazioni industriali, tenendo presenti i nostri valori chiave:
- Precisione
- Efficienza
- Affidabilità
- Elevato rapporto qualità-prezzo
- Supporto efficace agli utenti
Posizioni aperte
Support and Testing Engineer – Full Time
Località: Paderno Dugnano (MI), Italia
Dipartimento: Supporto Tecnico GNSS
Riporta a: Direttore dell’Unità Operativa
Per candidarsi –> Inviare il curriculum a: paolo.centanni@stonex.it
Sommario
Il candidato selezionato fornirà supporto tecnico pre e post-vendita per i prodotti e le soluzioni di topografia per Stonex azienda multinazionale nei settori del posizionamento, cantieristica e navigazione.
Il candidato ideale preferibilmente possiede esperienza con hardware GNSS, software di topografia e strumenti informatici avanzati.
Questo ruolo prevede il supporto al personale di vendita e ai distributori durante le prove in loco, presentazioni, formazione all’installazione, webinar e dimostrazioni dei prodotti.
Inoltre, il candidato fornirà feedback tecnici ai team interni di ingegneria e gestione dei prodotti per assistere nella risoluzione dei problemi e guidare lo sviluppo dei prodotti.
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Compiti e responsabilità essenziali
- Assistere il personale di vendita nella valutazione dell’applicazione dei prodotti aziendali per soddisfare le esigenze dei clienti
- Supportare il personale di vendita con dimostrazioni dei prodotti, installazioni e prove
- Condurre installazioni e formazione post-vendita per la rete di distribuzione
- Comunicare i requisiti tecnici dei clienti alla gestione dei prodotti e al personale di vendita
- Supporto Tecnico sui prodotti per risolvere i problemi dei clienti
- Eseguire test sul campo e configurazione dei prodotti
- Fornire formazione sui prodotti a clienti interni ed esterni
- Sviluppare specifiche dettagliate per applicazioni/soluzioni per i clienti
- Assistere gli utenti nella valutazione e convalida dei prodotti
- Identificare tecnologie software appropriate e soluzioni di supporto per la risoluzione dei problemi
- Eseguire test di follow-up, risoluzione dei problemi e ottimizzazione delle prestazioni secondo necessità
- Viaggiare a livello nazionale ed internazionale
- Creare presentazioni per webinar, aggiornare la documentazione tecnica e produrre materiali di formazione rapidi sotto forma di video
Educazione e/o Esperienza
- Preferibile: esperienza in applicazioni correlate agli strumenti GPS/GNSS
- Preferibile: qualifiche in ingegneria o in un campo correlato
- Disponibilità a viaggiare
Competenze pratiche/tecniche
- Capacità di sviluppare e tenere presentazioni tecniche in italiano e inglese
- Competenze nel test sul campo e nella raccolta di dati scientifici
- Competenze di interfaccia/presentazione con i clienti
Competenze informatiche
- Competenza in MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Abilità nei processi di ricerca su Internet
Competenze linguistiche
- Ottime capacità comunicative in lingua inglese, sia verbale che scritta.
- Conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio
Sales – Field Applications Engineer – USA/Canada
Location: USA or Canada-can be remote. North American headquarters is in Concord, NH.
Department: Sales
Reports To: CEO
To Apply –> Send resume to: ray.weatherbee@stonexamerica.com or sales@stonexamerica.com
Descrizione del lavoro
Provides pre-sales and post-sales technical support Stonex USA’s range of Machine Control products and solutions for the construction and agriculture sectors. The successful applicant will have in-depth experience using GNSS hardware, machine guidance software and terminals, and the various sensors that make up a solution for both onboard machine guidance systems, and pole and vehicle mounted related grade checking solutions.
The applicant’s knowledge will be used to provide technical expertise to sales staff and the distribution network through on-site trials, presentations, installation training, webinar training and assistance with proposals and product demonstrations. The applicant will also provide technical expertise back to in-house Engineering and Product Management resources to facilitate and expedite resolution of issues and to guide product development to meet market needs. The individual may be required to project manage specific issues and integrations from time to time, as needed, and needs to convey customer feedback to technical design and engineering staff in addition to his own input.
Essential Duties and Responsibilities:
- Assist the sales staff in assessing potential application of company products to meet customer needs
- Assist sales staff with product demonstration, installation and trials
- Perform installations and post-rollout training for the distribution network on the operation and features of the application/solution. This will require customer interaction, but the support requirement will remain as 2nd level, the distributor being responsible for 1st level support.
- Disseminate customer technical requirements to product management and sales staff
- Interfacing with Tech support, Product Management, and Sales to resolve customer issues
- Conduct field testing and product set-up
- Conduct product training to internal and external customers
- Prepare detailed specifications for the development and implementation of customer applications/solutions
- Assist users with product capability assessment and validation
- Identify appropriate software technologies and support solutions for problem resolution
- Set customer expectations and keep appropriate parties informed of progress
- Provide follow-up testing, troubleshooting and performance tuning as necessary
- Other related duties as assigned by Management and/or Executive Team
- Travel domestically and on occasion internationally Minimum 50% up to 75%
- Build presentations for webinars, update technical documentation and build quick guide video training collateral
Supervisory Responsibilities:
- This position does not supervise direct reports
Education and/or Experience:
- Minimum 5 years’ experience in the GPS/GNSS Machine Control related applications
- Machine Control Applications field support experience preferred
- Both Hardware and Software experience across multiple brands in the Machine Control sector
- Qualifications in Engineering or related field preferred
- Comodo per viaggiare regolarmente
Practical/Technical Skills:
- Practical/Technical Skills
- Field testing and scientific data collection skills
- level customer interfacing/presentation skills
- Precision GPS, RTK, Communications and Systems integration skills
Computer Skills:
- Excellent computer proficiency (MS Office – Word, Excel and Outlook)
- Internet search processes and research abilities
- Specialized software analysis tools as required
Language Skills:
- Excellent communication and written skills in English
- Knowledge of additional languages is an asset
Certificates, Licenses, Registrations:
N/A
